DATENSCHUTZ- UND COOKIE-ERKLÄRUNG

A. EINLEITUNG

Die Datenschutzerklärung von Factor 75 B.V., Spaklerweg 50-52, 1114 AE Amsterdam-Duivendrecht, Niederlande, (im Folgenden auch „Factor 75“, „wir“ bzw. „uns“ bezeichnet) erläutert in Abschnitt B.), welche Daten wir von Ihnen verarbeiten und welche Rechte Sie geltend machen können. Die Cookie-Erklärung beschreibt in Abschnitt C.), welche Art von Cookies von Factor 75 verwendet werden und was sie bewirken. Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt für alle von uns verarbeiteten Informationen unserer aktuellen, zukünftigen und ehemaligen Kunden und Besucher unserer Website und mobilen Anwendung („App“), um die einschlägigen Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), einzuhalten.

Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, gelten als personenbezogene Daten (Art. 4 Abs. 1 DSGVO). Dazu gehören beispielsweise auch Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer bzw. jede sonstige Information, die sich auf Sie als eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person bezieht. Personenbezogene Daten von Ihnen werden von uns verarbeitet. Verarbeiten meint jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung (Art. 4 Abs. 2 DSGVO). Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder der Verwendung von Cookies durch Factor 75 haben oder Ihre Rechte gemäß der DSGVO geltend machen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an die Datenschutzabteilung unter datensicherheit@factormeals.de. Weitere Informationen finden Sie auch in Abschnitt B.10. (Ihre Rechte) weiter unten.

B. DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Factor 75 kann Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortliche verarbeiten, wenn Sie sich für unsere Angebote interessieren, Kunde von uns werden (wollen) bzw. Kunde von uns sind und eine Bestellung aufgeben. Wir können auch Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie E-Mails von uns empfangen, an einem Gewinnspiel oder an einer Umfrage teilnehmen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren, Informationen über unsere Aktivitäten anfordern oder uns auf andere Weise mit uns kommunizieren. Factor 75 verarbeitet ebenso Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Website oder App nutzen. Factor 75 verarbeitet personenbezogene Daten, soweit es einen Zweck und eine Rechtsgrundlage dafür gibt. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter anderem, um den Abonnementvertrag mit Ihnen zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen zu den einzelnen Rechtsgrundlagen finden Sie weiter unten.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten insbesondere in folgenden Fällen (weitere Einzelheiten siehe unten):

  1.) Erstellen eines Factor 75-Kontos;
  2.) Verwaltung Ihres Abonnements und Bearbeitung Ihrer Bestellung;
  3.) Marketingaktivitäten;
  4.) Nutzung der Factor 75-Website und -App;
  5.) Kontaktaufnahme mit Factor 75;
  6.) Bewertungen, Umfragen und Gewinnspiele;
  7.) Verwaltung von Lieferanten und Geschäftspartnern;
  8.) Profiling;
  9.) Übermittlung von personenbezogenen Daten.

1. Erstellen eines Factor 75-Kontos

Wenn Sie ein Factor 75-Konto erstellen, fragen wir Sie nach Ihren personenbezogenen Daten, um Ihre Bestellungen anzunehmen und zusätzliche Dienstleistungen anzubieten. Wir speichern auch Ihre personenbezogenen Daten wie Ihren Kontonamen und Ihr Passwort, um Ihr Konto vor dem Zugriff durch Dritte zu schützen. Um ein Konto zu erstellen, bitten wir Sie, uns Ihre E-Mail-Adresse mitzuteilen und ein Passwort zu wählen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, soweit es für die Erfüllung eines Vertrages mit uns erforderlich ist, um ein Konto zu erstellen und zu verwalten. Wenn Sie ein Factor 75-Konto anlegen, können Sie auch Marketing-Inhalte von uns und unseren Partnern erhalten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) und Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sie können dem Erhalt von bzw. von Mitteilungen von uns widersprechen bzw. Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder ändern, beispielsweise über Ihr Factor 75-Konto oder indem Sie uns hierfür über den Kundendienst oder datensicherheit@factormeals.de kontaktieren.

2. Verwaltung Ihres Abonnements und Bearbeitung Ihrer Bestellung und Lieferung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Ihr Abonnement zu verwalten, Ihre Bestellung gemäß dem Abonnementvertrag auszuführen und Ihnen die betreffenden Waren zuzustellen bzw. Dienstleistungen zu erbringen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist hierbei Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Erfüllung des Vertrages mit uns erforderlich ist.

a) Kundendaten

Wenn Sie Kunde bei Factor 75 werden, erfassen und verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsinformationen sowie andere Informationen, die für die Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Wir verarbeiten auch Informationen über Ihre Bestellungen und Ihre Menü-Präferenzen für die Zusammenstellung der zu liefernden Waren.

b) Zahlungsdaten

Wir verarbeiten Ihre Zahlungsdaten (Name und Kredit-, Debitkarten- oder PayPal-Daten) über den Zahlungsdienstleister. Der Zahlungsdienstleister ist auch in diesem Zusammenhang für die ordnungsgemäße Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir können Ihnen eine SMS oder auf andere Weise eine elektronische Mitteilung über den Abschluss Ihrer Zahlung senden oder falls Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist, das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte abläuft oder bei anderen Fragen zur Transaktion.

3. Marketingaktivitäten

a) Die Marketingaktivitäten von Factor 75

Factor 75 sendet Ihnen Marketingmitteilungen, soweit Sie zuvor schriftlich eingewilligt haben, dass Sie E-Mails von uns erhalten möchten (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO). Auch ohne eine solche Einwilligung können wir Marketingmitteilungen senden, soweit wir ein berechtigtes Interesse daran haben, Sie über unsere ähnlichen Waren und Dienstleistungen zu informieren, die wir verkaufen bzw. erbringen und die für Sie von Interesse sein könnten und Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung widerrufen bzw. Ihren Werbewiderspruch bspw. über unseren Kundendienst oder per E-Mail an unsere Datenschutzabteilung unter datensicherheit@factormeals.de richten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Bereich Marketingaktivitäten von Factor 75 gemäß diesem Abschnitt Buchstabe a) insbesondere in folgenden Fällen(weitere Einzelheiten im Detail siehe unten):

  1. E-Mail-Marketing;
  2. Post-/Direktwerbung;
  3. Door-to-Door-Marketing;
  4. Telemarketing (Telefonmarketing);
  5. SMS;
  6. Soziale Netzwerke;
  7. Empfehlung für Freunde.

(1) E-Mail-Marketing

Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse werden verarbeitet, um Sie über unsere Waren und Dienstleistungen zu informieren, z.B. weil Sie angegeben haben, dass Sie E-Mails von uns erhalten möchten.

Die E-Mails können Unternehmensnachrichten, Umfragen und Bewertungen, Küchentipps, Aktualisierungen oder Informationen über Angebote und Waren und Dienstleistungen von Factor 75 enthalten.

Wir können Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse für ähnliche Angebote für einen Zeitraum von bis zu drei (3) Jahren nach Erhalt Ihrer letzten Bestellung verwenden. Wenn Sie unsere E-Mails nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen bzw. über den Link am Ende der E-Mails oder über unseren Kundendienst abbestellen oder Ihre Einstellungen im Factor 75-Konto ändern.

(2) Post-/Direktwerbung

Factor 75 kann Ihnen Post zusenden, um Sie über unsere Waren und Dienstleistungen zu informieren.

Wir können Ihren Namen und Ihre Adresse für ähnliche Angebote für einen Zeitraum von bis zu drei (3) Jahren nach Erhalt Ihrer letzten Bestellung verwenden. Wenn Sie keine Post mehr von Factor 75 erhalten möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen oder diese abbestellen, wie in den Postsendungen angegeben. Wenn Sie angegeben haben, dass Sie keine Post mehr erhalten möchten, werden wir diese Informationen verarbeiten, um Sie nicht mehr per Post an die von Ihnen angegebene Adresse zu kontaktieren.

(3) Door-to-Door-Marketing

Factor 75 kann Waren und Dienstleistungen im Rahmen von Marketinginitiativen vor Ihrer Haus- bzw. Wohnungstür vorstellen (Door-to-Door-Marketing). Wenn Sie keinen bzw. keinen weiteren Besuch wünschen, können Sie dies dem Verkaufsvertreter direkt mitteilen oder sich an uns wenden.

(4) Telemarketing (Telefonmarketing)

Factor 75 nutzt Telemarketing (Telefonmarketing), um Sie als Kunden zu gewinnen bzw. Sie als Kunden zu erhalten, soweit Sie uns hierzu Ihre Erlaubnis erteilt haben. Insbesondere können wir die Telefonnummer, die Sie uns gegeben haben, für ähnliche Angebote verwenden, soweit Sie zugestimmt haben, Marketinganrufe von uns zu erhalten, und zwar für einen Zeitraum von bis zu drei (3) Jahren nach Ihrer letzten Bestellung. Wir werden Sie nur kontaktieren, soweit Sie angegeben haben, dass Sie an einer Kontaktaufnahme von uns interessiert sind. Soweit Sie angegeben haben, dass Sie nicht mehr angerufen werden möchten, werden wir diese Informationen verarbeiten und Sie nicht mehr unter der von Ihnen angegebenen Nummer zum Zweck des Telefonmarketing kontaktieren.

(5) SMS

Soweit Sie nicht widersprechen, können Sie Werbung per SMS von uns erhalten. Wir können Ihren Namen und Ihre Telefonnummer für Angebote für einen Zeitraum von bis zu drei (3) Jahren nach Ihrer letzten Bestellung verwenden.

(6) Soziale Netzwerke

Factor 75 ist in einer Vielzahl von sozialen Netzwerken aktiv, unter anderem auf Plattformen wie Facebook und Instagram sowie TikTok, LinkedIn und Pinterest.

Um Ihnen in diesen sozialen Netzwerken nur Werbung zu zeigen, die für Sie von Interesse sein könnte, verwenden wir Cookies und andere ähnliche Technologien. Wir sind mit den betreffenden sozialen Netzwerken für die Verarbeitung der verschiedenen personenbezogenen Daten gemeinsam verantwortlich. Bezüglich der gemeinsamen Verantwortlichkeit verweisen wir auf den Abschnitt B.9.b.) „Übermittlung an soziale Netzwerke“ weiter unten. Wir nutzen zum Beispiel die Custom Audience (Targeting-Dienst) von Facebook und Instagram. Zu diesem Zweck können wir pseudonymisierte E-Mail-Adressen an Meta Platforms als Betreiber der Plattformen übermitteln. Die E-Mail-Adressen werden vor der Übermittlung an Meta verschlüsselt, d.h. es wird ein Hash-Wert aus den E-Mail-Adressen, eine Kombination aus verschiedenen Zahlen und Buchstaben, gebildet. Meta Platforms kann dann diese gehashten Daten mit ähnlich gehashten Daten der E-Mail-Adressen von Meta-Nutzern vergleichen. Auf diese Weise lässt sich feststellen, ob Sie auch auf Metas Plattformen wie Facebook oder Instagram aktiv sind und ob Ihnen gezielte Werbung angezeigt wird, wenn Sie eine dieser Plattformen nutzen. Das Gleiche gilt für die anderen Plattformen, wie oben erwähnt.

Wenn Sie mit unseren sozialen Netzwerken interagieren, verarbeiten wir außerdem personenbezogene Daten über Kommentare, Interaktionen, Likes, Shares usw. zu unseren Beiträgen auf unseren Seiten.

(7) Empfehlungen für Freunde

Wenn Sie unser Kunde sind, können Sie Ihre Freunde einladen, ein Abonnement bei Factor 75 abzuschließen. Sie können einen Aktionscode mit Ihren Freunden teilen, der auf unserer Website und App verwendet werden kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Erlaubnis Ihrer Freunde haben, Ihren Aktionscode zu teilen.

b) Marketingaktivitäten von anderen Unternehmen

Soweit Sie zugestimmt haben, können wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weitergeben. Diese können Sie per E-Mail, Telefon oder App über ihre eigenen Waren und Dienstleistungen informieren, die für Sie von Interesse sein könnten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit bspw. über unseren Kundendienst oder per E-Mail an unsere Datenschutzabteilung unter datensicherheit@factormeals.de widerrufen.

4. Nutzung der Factor 75 Website und App

Factor 75 kann personenbezogene Daten über die Nutzung unserer Websites oder Apps verarbeiten. Dazu gehören Informationen über die von Ihnen verwendeten Geräte, wie z.B. Ihre IP-Adresse, die Version des von Ihnen verwendeten Betriebssystems, die Einstellungen des von Ihnen verwendeten Geräts sowie Informationen über die tatsächliche Nutzung unserer Websites, wie z.B. wann Sie diese besuchen und was Sie sich ansehen.

Wir bewerten, analysieren und verbessern unsere Dienste auf der Grundlage von Informationen, die durch die Nutzung und den Besuch unserer Websites sowie durch Fragen und Mitteilungen an den Kundendienst gerichtet werden.

Wenn Sie die Factor 75-App nutzen, erfassen wir Ihre IP-Adresse, Kundennummer, E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Geräte-ID, die einem Cookie für die App entspricht (IDFA für iPhones und AAID für Android-Geräte). Diese personenbezogenen Daten sind für das ordnungsgemäße Funktionieren unserer App erforderlich.

Darüber hinaus verwenden wir Cookies, wenn Sie unsere Website oder App nutzen. Cookies im Zusammenhang mit der Nutzung der Factor 75-Webseite oder -App werden auf Ihrem Endgerät gespeichert. Wir verarbeiten Cookies, die notwendig sind, wenn Sie eine Webseite von der Factor 75 App aus öffnen.

Die Rechtsgrundlage für notwendige (technische) Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, soweit es unser berechtigtes Interesse ist, sicherzustellen, dass unsere Website und App ordnungsgemäß funktioniert. Die Rechtsgrundlage für andere Cookies ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies durch Factor 75 finden Sie in der nachstehenden Cookie-Erklärung in Abschnitt C.

5. Telefonische Kontaktaufnahme mit Factor 75

Wenn Sie unseren Kundendienst anrufen oder dieser Sie zurückruft, werden diese Gespräche zu Zwecken unserer internen Qualitätsbewertung aufgezeichnet, soweit Sie hierin einwilligen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Wenn Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, werden wir Sie zu Beginn unseres Telefongesprächs über diese Aufzeichnung informieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Aufzeichnungen dieser Telefongespräche werden sonst nach drei (3) Monaten gelöscht, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, sie länger aufzubewahren.

Darüber hinaus ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung neben Ihrer Einwilligung, soweit es über die Aufzeichnung von Gesprächen hinausgeht, Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, soweit es sich um unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung unserer Kundenbeziehung handelt.

6. Bewertungen, Umfragen und Gewinnspiele

Es kann in unserem Interesse sein, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um Kommentare und Bewertungen bspw. über unsere Boxen und/oder unsere Rezepte zu analysieren, die Sie auf der Website oder in der App abgeben, um Ihre Erfahrungen und unsere Waren oder Dienstleistungen zu verbessern. Wenn Sie einen Kommentar hinterlassen oder uns Feedback geben, kann es in unserem Interesse sein, Sie diesbezüglich zu kontaktieren. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse und, wo angegeben, Ihre Telefonnummer.

Ihre Bewertungen, die Sie für unsere Boxen und/oder Rezepte vergeben, können zur Förderung unserer Waren und Dienstleistungen verwendet werden. Für jede dieser Bewertungen wird Factor 75 einzeln überprüfen, ob Sie tatsächlich mindestens eine Box von Factor 75 Factor gekauft haben, bevor Sie Ihre Bewertung übermitteln. In einigen Fällen kombinieren wir personenbezogene Daten mit Informationen aus externen Quellen (einschließlich demografischer und geografischer Segmente).

Wir verarbeiten auch Ihre personenbezogenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie an einer Umfrage oder einem Gewinnspiel teilnehmen und hierfür zugestimmt haben. Soweit Sie solche Informationen nicht mehr erhalten möchten, können Sie dies direkt in Ihren Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns ändern.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Anbieten und der Durchführung von Bewertungen, Umfragen und Gewinnspielen ist entweder i) Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können oder ii) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit dies für die Erfüllung eines Vertrages mit uns erforderlich ist, oder iii) Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, soweit es unser berechtigtes Interesse ist, unsere Waren und Dienstleistungen durch Bewertungen zu verbessern oder unsere Waren und Dienstleistungen zu bewerben.

7. Verwaltung von Lieferanten und Geschäftspartnern

Bei der Verwaltung unserer Lieferanten und unserer Geschäftspartner verarbeiten wir Ihre Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, das Unternehmen, das Sie vertreten, Ihre Position, Informationen im Zusammenhang mit der spezifischen Aufgabe oder Situation, in der personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, soweit sie für die Erfüllung eines Vertrages mit uns erforderlich ist. Darüber hinaus ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, soweit es sich um unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung von Kontakten zu unseren Lieferanten und Geschäftspartnern handelt.

8. Profiling

Wir können automatisierte Entscheidungen (oder Profiling) verwenden, um Ihnen gezielte Werbung oder Angebote zu senden, die für Sie von Interesse sein könnten. Unsere automatisierten Entscheidungen (oder Profiling) werden durch die Verwendung von Cookies und Direktmarketing-Aktivitäten durchgeführt und bedürfen Ihrer Zustimmung. So werden beispielsweise bestimmte Daten, wie die Anzahl oder die Unterbrechung Ihrer Bestellungen, automatisch verarbeitet.

Um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, können wir Ihre personenbezogenen Daten mit Informationen aus externen Quellen (wie demografischen und/oder geografischen Daten) oder aus Gewinnspielen kombinieren. Die Analyse dieser Informationen ermöglicht es uns, unsere Kunden und ihre Nutzung von Factor 75 besser zu verstehen. Das Ergebnis kann unter anderem dazu verwendet werden, unser Angebot und unsere Dienstleistungen sowie unsere Werbekampagnen zu verbessern. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang verarbeiten, entnehmen Sie bitte dem obigen Abschnitt 3 über Marketingaktivitäten und der nachfolgenden Cookie-Erklärung in Abschnitt C.

Soweit es in unserem Interesse liegt, Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO zu verarbeiten, tun wir dies nur, soweit es erforderlich ist und soweit unser Interesse nicht Ihre Rechte und Freiheiten überwiegt.

9. Übermittlung von personenbezogenen Daten

Factor 75 übermittelt personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen, und die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, wenn Sie unsere Website oder App nutzen. Wir verarbeiten hierbei personenbezogene Daten insbesondere, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), um einer rechtlichen Verpflichtung nachzukommen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), in unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir verarbeiten bei der Übermittlung von personenbezogenen Daten gemäß diesem Abschnitt 9 insbesondere in folgenden Fällen (weitere Einzelheiten im Detail siehe unten):

  a) Übermittlung an Unterauftragnehmer und Dritte;
  b) Übermittlung an soziale Netzwerke;
  c) Weitergabe innerhalb der HelloFresh-Gruppe.

a) Übermittlung an Unterauftragnehmer und Dritte

Ihre Daten werden hauptsächlich von uns verarbeitet. Um Ihnen die in dieser Datenschutzerklärung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Factor 75 beschriebenen Leistungen vollständig anbieten zu können, kann jedoch erforderlich sein, dass andere Empfänger die Daten einsehen und verarbeiten können. Dabei kann es sich um Empfänger außerhalb der HelloFresh-Gruppe, der Factor 75 angehört, handeln, soweit wir eine Ermächtigungsgrundlage dafür haben oder im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Factor 75 kann auch mit Partnern zusammenarbeiten, soweit dies zur Erfüllung unseres Leistungsangebots erforderlich ist oder soweit wir gesetzlich zur Datenweitergabe verpflichtet sind. Dazu können folgende Partner, Dritte bzw. Auftragsverarbeiter gehören: Partnerunternehmen im Bereich für IT-Dienste zur Datenspeicherung und -verarbeitung, Hosting, Backup, Support im Übrigen sowie Versand von E-Mails und anderen (elektronischen) Nachrichten; Lieferpartner; Zahlungsanbieter oder Inkassobüros. Soweit wir gesetzlich verpflichtet sind, können wir Ihre Daten an Aufsichtsbehörden, (Steuer-)Behörden, Ermittlungsbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen weitergeben. Im Falle eines Rechtsstreits bzw. zum Zwecke der Streitbeilegung, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an externe Berater oder Rechtsanwälte weitergeben. Soweit Unterauftragnehmer und Dritte außerhalb der EU/des EWR ansässig sind, werden wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, soweit angemessene Maßnahmen ergriffen wurden, um sicherzustellen, dass sie einen Schutz erhalten, der mit dem in der EU/dem EWR erforderlichen Schutz vergleichbar ist.

b) Übermittlung an soziale Netzwerke

Wenn Sie mit unseren Seiten in sozialen Netzwerken (wie z.B. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, Pinterest) interagieren, können die Anbieter der jeweiligen sozialen Netzwerke durch die Verwendung von Cookies und vorbehaltlich der von Ihnen möglicherweise erteilten Einwilligung personenbezogene Daten über Ihr Verhalten verarbeiten. Wenn Sie mit unseren Seiten in sozialen Netzwerken interagieren, können wir darüber hinaus von den sozialen Netzwerken Statistiken über die Besucher unserer Seiten erhalten, z.B. in Bezug auf Demografie und Geografie. Wir sind ein gemeinsamer Verantwortlicher mit den Anbietern der sozialen Netzwerke für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit Ihrem Besuch auf unseren Seiten verarbeitet werden. Sie können daher Ihre Rechte gemäß der DSGVO gegenüber uns oder unseren Anbietern ausüben.

c) Weitergabe innerhalb der HelloFresh-Gruppe

Um Ihre personenbezogenen Daten zu verwalten, kann es erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere Muttergesellschaft, die HelloFresh SE mit Sitz in der Prinzenstraße 89, 10969 Berlin, Deutschland, sowie an andere Konzerngesellschaften der HelloFresh-Gruppe weitergeben, der Factor 75 angehört.

10. Ihre Rechte

Sie bzw. jede andere von der Datenverarbeitung betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO und das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).

a) Auskunft, Berichtigung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten

Sie können die Daten, die Factor 75 über Sie verarbeitet, jederzeit beauskunften lassen und, soweit Sie es wünschen, korrigieren oder ergänzen. Sie können auch Ihre Kontaktdaten, Adresse und Zahlungsdaten einsehen. Außerdem können Sie uns bitten, Ihnen Ihre Daten zuzusenden, damit Sie sie übertragen können (Recht auf Datenübertragbarkeit).

b) Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben außerdem das Recht zu verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen löschen:

• Ihre personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder anderweitig von uns verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich;
• Sie widerrufen Ihre Einwilligung zu einer/mehreren unserer Verarbeitung(en), die Ihrer aktiven Einwilligung bedurfte(n);
• soweit eine Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht, dass Sie dieser Verarbeitung widersprechen und dass dieser Widerspruch unser berechtigtes Interesse überwiegt;
• soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig ist;
• soweit Ihre personenbezogenen Daten aufgrund der Einhaltung einer oder mehrerer gesetzlicher Verpflichtungen gelöscht werden müssen.

In einigen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten aufzubewahren, zum Beispiel wenn Sie eine Ware oder eine Dienstleistung bei uns bestellt haben und wir einer Aufbewahrungspflicht nach Steuer- oder Rechnungslegungsrecht unterliegen.

c) Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie haben das Recht, unter den folgenden Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu verlangen:

• Sie bestreiten die Richtigkeit der personenbezogenen Daten während eines Zeitraums, der es uns ermöglicht, die Richtigkeit dieser Daten zu überprüfen;
• die Verarbeitung ist unrechtmäßig;
• Ihre personenbezogenen Daten werden für die Zwecke der Verarbeitung nicht mehr benötigt, es sei denn diese sind für uns zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich;
• Sie können auch jederzeit Ihre Zustimmung zu bestimmten Verarbeitungen (z.B. E-Mail-Marketing) beschränken;
• Sie haben gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir auf der Grundlage eines berechtigten Interesses durchführen, widersprochen, bis geprüft wurde, ob Ihr Widerspruch das berechtigte Interesse von uns oder einer anderen Partei an der Fortsetzung der Verarbeitung überwiegt.

d) Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Sie können sich auch mittels Widerspruch dagegen entscheiden, gezielte Informationen über unsere Waren oder Dienstleistungen bzw. Marketingaktivitäten zu erhalten, die wir an Sie senden. Soweit Sie uns bitten, Sie nicht mehr über einen unserer Marketingkanäle zu kontaktieren, müssen wir Ihren Namen und andere relevante Daten aufbewahren, damit wir Sie von zukünftigen Marketingaktivitäten ausschließen können.

e) Inanspruchnahme Ihrer Rechte

Soweit Sie eines Ihrer Rechte geltend machen möchten, können Sie uns bspw. über den Kundendienst oder die Datenschutzabteilung unter datensicherheit@factormeals.de kontaktieren.

Factor 75 ist verpflichtet, Ihre Identität bei der Inanspruchnahme Ihres Rechts auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Löschung nach Art. 17 DSGVO, Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO der Übertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO und des Widerspruchs nach Art. 21 DSGVO zu prüfen. Um Ihre Anfrage zu beantworten, bitten wir Sie um Angabe Ihrer personenbezogenen Daten zur Prüfung Ihrer Identität, die wir für diesen Zweck verarbeiten.

11. Wie schützt Factor 75 Ihre Daten?

Factor 75 hat Schritte unternommen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und hat hierzu geeignete technische, physische und organisatorische Maßnahmen ergriffen. Dazu gehören unter anderem IT-Sicherheitsleitlinien, Zugriffskontrollen, Mitarbeiterschulungen und sichere Server.

12. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder soweit es zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses oder gesetzlicher Pflichten und zur Beilegung von Streitigkeiten notwendig ist.

Nachstehend finden Sie spezifische Aufbewahrungsfristen für die jeweiligen Zwecke:

Ihre Daten können auch anonymisiert werden, um sie für statistische Zwecke länger aufzubewahren.

C. COOKIE-ERKLÄRUNG

1. Einleitung

Die Factor 75-Website und die Factor 75-App verwenden Cookies. Diese Cookie-Erklärung beschreibt die von uns verwendeten Cookies, ihren Zweck und wie Sie sie löschen können. Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Factor 75-Website und der App genutzt werden.

Einer der Vorteile von Cookies besteht darin, dass Sie mit jedem neuen Zugriff auf die Webseite bzw. App nicht immer wieder die gleichen Informationen eingeben müssen. Darüber hinaus helfen Cookies uns zu verstehen, wie unsere Websites bzw. die App genutzt werden, damit wir sie verbessern können.

Durch Cookies kann Factor 75 Informationen erlangen über den Zugriff und das Gerät des Nutzers. Darüber hinaus ermöglichen Cookies Factor 75, die Website und App persönlicher und benutzerfreundlicher zu gestalten. Wir verwenden auch Cookies, um Ihnen relevante Werbung auf anderen Websites zu zeigen und um unsere Inhalte über soziale Netzwerke zu teilen.

2. Welche Art von Cookies verwenden wir und warum?

Auf unserer Website bzw. in der App werden verschiedene Arten von Cookies für unterschiedliche Zwecke verwendet. Einige sind für die Nutzung der Website/App erforderlich, während andere je nach Ihren Entscheidungen optional sind.

• Notwendige (technische) Cookies: Cookies, die verwendet werden, um die Funktionalität und Sicherheit der Website und der App zu gewährleisten. Diese Cookies ermöglichen es Ihnen, angeforderte Inhalte anzusehen und alle Funktionen der Website und der App zu nutzen. Notwendige Cookies registrieren keine Daten über Ihre Präferenzen oder Suchen auf der Website und der App.

• Statistische Cookies: Cookies, die verwendet werden, um Design, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz der Website zu optimieren. Diese Daten können für analytische Zwecke verwendet werden, z.B. welche Inhalte auf der Webseite und der App am beliebtesten sind usw. Statistische Cookies können auch verwendet werden, um Besucherstatistiken durch eine einfache Zählung der Anzahl der Besuche auf der Webseite und der App zu erfassen. Statistische Cookies registrieren keine Daten über Ihre Präferenzen oder Suchvorgänge auf der Website und in der App.

• Personalisierte Cookies (Tracking-Cookies): Cookies, die verwendet werden, indem sie Ihnen auf der Website und in der App folgen, einschließlich der Registrierung Ihrer Eingaben, wie z.B. Ihre Anmeldeinformationen, welche Seiten Sie angesehen haben, die Zeit, die Sie auf einer Seite verbracht haben, Click-Through, Suchverlauf usw. Sie werden daher auch Tracking-Cookies genannt. Personalisierte Cookies werden verwendet, um Ihnen gezieltere und relevantere Inhalte zu liefern, z.B. in Form von Informations- und Werbevorschlägen sowie von automatischen Ausfüll-Informationen usw.

• Marketing-Cookies: Cookies, die verwendet werden, um Werbung und Angebote auf der Grundlage Ihrer Vorlieben, Interessen, Gewohnheiten und Aktivitäten gezielt und individuell auf Sie abzustimmen. Marketing-Cookies verarbeiten Informationen, indem sie Sie auf einzelnen Websites verfolgen. Marketing-Cookies sind daher auch eine Art von Tracking-Cookies.

• Cookies von Drittanbietern: Zusätzlich zu den Cookies, die wir auf unserer Website und App platzieren, verwenden wir Cookies von Drittanbietern. Drittanbieter-Cookies sind Cookies, die von Dritten auf unserer Website platziert werden, und die gesammelten Daten werden an diese Dritten übertragen.

Eine Liste der Cookies, die auf der Factor 75-Website/App verwendet werden, finden Sie in den Cookie-Einstellungen auf der Website bzw. App von Factor 75.

3. Cookies bei Ihrer ersten Interaktion mit der Factor 75-Website/App

Wenn Sie zum ersten Mal mit unserer Website bzw. App interagieren, haben Sie die Wahl, alle Cookies zu akzeptieren oder Ihre Präferenzen zu konfigurieren. Hierbei können Sie auf die verschiedenen Cookies klicken, um mehr über ihren Zweck und ihre Verwendung durch uns zu erfahren. Wenn Sie bestimmte Cookies ablehnen, kann sich dies auf Ihre Erfahrung auf unserer Website bzw. App und auf die von uns angebotenen Dienste auswirken. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.

4. Cookie-Einstellungen

Sie haben die Wahl, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen, wenn Sie unsere Website oder App zum ersten Mal besuchen. In der App können Sie die Cookie-Einstellungen in der entsprechenden Menüauswahl vornehmen. Für eine Webseite können Sie diese Wahl über Ihre Browsereinstellungen ändern. Die nachstehenden Links bieten Ihnen Informationen darüber, wie Sie Cookies für die am häufigsten verwendeten Browser einstellen können:

• Cookies und Internet Explorer
• Cookies und Microsoft Edge
• Cookies und Firefox
• Cookies und Google Chrome
• Cookies und Opera und
• Cookies und Safari.

D. KONTAKTINFORMATIONEN

Factor 75 B.V., Spaklerweg 50-52, 1114 AE Amsterdam-Duivendrecht, Niederlande, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in der Datenschutz- und der Cookie-Erklärung beschrieben.

Sie können Ihre Fragen, Kommentare oder Beschwerden bezüglich der Datenschutz- und Cookie-Erklärung, die Verwendung von Cookies oder die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Allgemeinen an Factor 75 über unseren Kundendienst oder an die Datenschutzabteilung per E-Mail an datensicherheit@factormeals.de senden.

E. RECHT AUF BESCHWERDE

Sie können auch eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Factor 75 bei einer Datenschutzbehörde als Aufsichtsbehörde einreichen (z. B. bei der niederländischen Datenschutzbehörde, Kontaktinformationen finden Sie unter https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en/contact).

F. ÄNDERUNGEN UND SPRACHLICHE FASSUNG

Factor 75 behält sich das Recht vor, diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung zu ändern, z.B. aufgrund neuer Gesetze oder Gerichtsentscheidungen. Wir werden Sie über alle neuen Änderungen informieren. Die Datenschutz- und Cookie-Erklärung liegt in deutscher und englischer Fassung vor. Im Falle von Abweichungen oder unterschiedlicher Auslegung ist die deutsche Version maßgeblich.

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung wurde zuletzt am 17. Oktober 2024 geändert.